Notre contrôle qualité
Chaque prestation, et ce quelle que soit la filière est soumise à des contrôles sur site, qui ont plusieurs objectifs principaux. En premier est celui de maintenir la cohésion avec la société et de lutter contre l'isolement de nos salariés en poste. En second objectif, est celui de contrôler la qualité des prestations. Ces contrôles consistent en une opération visant à déterminer, à l'aide des moyens appropriés, si les prestations sont conformes au cahier des charges de nos clients. Cette opération comprend une décision d'acceptation ou de révision.
La décision d'acceptation de nos clients confirme la conformité de nos prestations de sécurité et de protection réalisées par nos agents, ainsi que l'efficacité directe de la société. En cas de révision, il convient alors de vérifier la transmission des consignes ascendantes et descendantes, ainsi que la réalisation des prestastions sur site.
Dans le cas d'une décision de révision, cette dernière est rapidement prise dans le but de remédier de manière rapide et durable aux prestations litigieuses. L'entreprise s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour atteindre la qualité attendue, conformément aux cahiers des charges et à la législation en vigueur. Cela se traduit par l'animation de formations sur site et le remplacement des agents de sécurité si nécessaire.
Le troisième objectif est celui, lors des rendez-vous de gouvernance, de permettre l'évaluation et dynamiser nos partenariats avec les entreprises clientes.
